E-Commerce: Konsep & Definisi

>> E-commerce dapat didefinisikan dari beberapa perspektif:

>> Komunikasi : pengiriman barang, jasa, informasi, atau pembayaran melalui jaringan komputer atau sarana electronik lainnya.

>> Perdagangan : penyediaan sarana untuk membeli dan menjual produk, jasa, dan informasi melalui Internet atau fasilitas online lainnya.

E-commerce atau bisa disebut Perdagangan elektronik atau e-dagang adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. E-commerce dapat melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis.

Industri teknologi informasi melihat kegiatan e-dagang ini sebagai aplikasi dan penerapan dari e-bisnis (e-business) yang berkaitan dengan transaksi komersial, seperti: transfer dana secara elektronik, SCM (supply chain management), e-pemasaran (e-marketing), atau pemasaran online (online marketing), pemrosesan transaksi online (online transaction processing), pertukaran data elektronik (electronic data interchange /EDI), dll.

E-dagang atau e-commerce merupakan bagian dari e-business, di mana cakupan e-business lebih luas, tidak hanya sekedar perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan nasabah, lowongan pekerjaan dll. Selain teknologi jaringan www, e-dagang juga memerlukan teknologi basisdata atau pangkalan data (databases), e-surat atau surat elektronik (e-mail), dan bentuk teknologi non komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman barang, dan alat pembayaran untuk e-dagang ini.

E-commerce pertama kali diperkenalkan pada tahun 1994 pada saat pertama kali banner-elektronik dipakai untuk tujuan promosi dan periklanan di suatu halaman-web (website). Menurut Riset Forrester, perdagangan elektronik menghasilkan penjualan seharga AS$12,2 milyar pada 2003. Menurut laporan yang lain pada bulan oktober 2006 yang lalu, pendapatan ritel online yang bersifat non-travel di Amerika Serikat diramalkan akan mencapai seperempat trilyun dolar US pada tahun 2011.

Dalam banyak kasus, sebuah perusahaan e-commerce bisa bertahan tidak hanya mengandalkan kekuatan produk saja, tapi dengan adanya tim manajemen yang handal, pengiriman yang tepat waktu, pelayanan yang bagus, struktur organisasi bisnis yang baik, jaringan infrastruktur dan keamanan, desain situs web yang bagus, beberapa faktor yang termasuk:

1. Menyediakan harga kompetitif
2. Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah.
3. Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas.
4. Menyediakan banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa, dan diskon.
5. Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian.
6. Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi, masukan dari pelanggan, dan lain-lain.
7. Mempermudah kegiatan perdagangan

>> Beberapa aplikasi umum yang berhubungan dengan E-commerce adalah:

* E-mail dan Messaging
* Content Management Systems
* Dokumen, spreadsheet, database
* Akunting dan sistem keuangan
* Informasi pengiriman dan pemesanan
* Pelaporan informasi dari klien dan enterprise
* Sistem pembayaran domestik dan internasional
* Newsgroup
* On-line Shopping
* Conferencing
* Online Banking

Perusahaan yang terkenal dalam bidang ini antara lain: eBay, Yahoo, Amazon.com, Google, dan Paypal. Untuk di Indonesia, bisa dilihat tradeworld.com, bhineka.com, fastncheap.com, dll.

>> E-Commerce memiliki beberapa jenis, yaitu:

Business to business (B2B):
- Bisnis antara perusahaan dengan perusahaan lain .

Business to consumer (B2C):
- Retail, sifatnya melayani pelanggan yang bervariasi.

Consumer to consumer (C2C):
- Sifarnya lelang (auction).

Government: G2G, G2B, G2C,
- Melakukan layanan terhadap perusahaan untuk keperluan bisnis hingga melayani masyarakat.

>> Kelebihan E-comerce :

1.mengurangi biaya untuk iklan transportasi.

2.konsumen bisa memesa langsung pada produsen tanpa distributor.

3.gampngnya prudusen untuk menawarkan suatu produk atau jasa.

4.produsen mampu melacak tren pasaran yang dibutuhkan konsumen.

5.Akses kepada pasar yang lebih luas dan potensi pelanggan baru yang lebih banyak

6.Pelanggan akan lebih mudah mendapatkan informasi yang diperlukan secara on-line

7.Meningkatkan efesiensi dalam memberikan layanan pada pelanggan. Dengan internet layanan

kepada pelanggan tidak dibatasi oleh jumlah karyawan, jarak dan waktu

8.Penghematan berbagai macam cost antara lain transportasi, komunikasi, telepon, fax, dll

>> Kekurangan E-commerce

1.Keamanan dan privasi yang dialami konsumen ketika melakukan suatu pembelian,

2.Kepercayaan dalam E-commerce baik pembeli maupun penjual itu sendiri,

3.Banyak peraturan dan kebijakan, termasuk pajak, masih belum jelas,

4.E-commerce menyangkut juga hubungan dengan Negara lain, oleh karena itu peraturan dalam

negeri dan luar negeri belum tentu sama.

5.Hanya sebagian kecil konsumen yang melakukan pembelian melalui E-commerce,kebanyakan

dari mereka masih menyenangi cara tradisional, yaitu datang langsung ke pasar untuk

melihat langsung produknya, membeli dan menerima barang saat itu juga.

6.Kepercayaan masyarakat masih cukup rendah kepada E-commerce, akibat meningkatya

kejahatan online (online fraud),

7.Keterbatasan bandwidth telekomunikasi,

8.Server Jaringan khusus (Special Web Server) membutuhkan alat-alat khusus yang akan

menambah biaya dalam E-commerce.

9.Akses internet masih relatif mahal.

Opini tentang e-comerce :

E-comerce memang bisa mempersingkat waktu dan biaya akan tetapi untuk security dan kepercayaan dari konsumen yang susah didapatkan.
hal ini dikarenakan kebanyakan dari konsumen masih awam dengan apa itu e-comerce dan juga keterbatasan pengetahuan kosumen akan internet dan mahalnya biaya internet.

*dari berbagai sumber